Terma dan Syarat 3win — Syarat Penggunaan Platform

Dalam dokumen ini, "3win", "kami" atau "platform" merujuk kepada perkhidmatan permainan dalam talian yang dikendalikan di bawah domain 3win.ng beserta semua sub-domain, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

"Ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan 3win. "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, taruhan, promosi, sokongan pelanggan dan fungsi-fungsi lain yang tersedia di platform ini.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua ahli berdaftar tanpa mengira lokasi geografi mereka, selagi mereka mengakses platform 3win. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami yang juga menjadi sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan 3win.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 3win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian oleh mana-mana badan berkuasa yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Menggunakan dana peribadi yang diperoleh secara sah — bukan dana pinjaman atau dana yang diperoleh melalui cara yang tidak sah.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau atas arahan pihak ketiga.

Setiap ahli dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pembukaan akaun berganda adalah pelanggaran serius Terma dan Syarat ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki wang dan bonus tanpa notis terlebih dahulu.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan pengeluaran.

• Kata laluan akaun mestilah dirahasiakan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kemaskini maklumat peribadi anda sebaik sahaja berlaku sebarang perubahan untuk memastikan pengeluaran diproses tanpa masalah.

Pengesahan identiti penuh (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat terkini dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

3win menerima pelbagai kaedah pembayaran yang biasa digunakan di Malaysia termasuk perbankan dalam talian FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi.
• Deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara serta-merta selepas pengesahan oleh penyedia pembayaran.
• 3win tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan mestilah daripada akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli sendiri.

3win memproses pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia dalam masa kurang dari 5 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.

• Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian: tertakluk kepada tahap akaun dan rekod transaksi.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• 3win berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi amaun tertentu.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

Dalam kes luar biasa seperti pengesanan aktiviti mencurigakan atau keperluan semakan keselamatan, 3win berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara penyiasatan dijalankan. Ahli akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar mereka.

3win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar termasuk bonus selamat datang, reload mingguan, cashback harian dan kejohanan berkala. Setiap promosi mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi 3win:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus.
• 3win berhak membatalkan bonus jika syarat kelayakan tidak dipenuhi atau jika ahli didapati menyalahgunakan promosi.
• Bonus yang dibatalkan akan mengakibatkan kemenangan berkaitan juga turut dibatalkan.
• Had tarikh luput bonus dipaparkan pada setiap tawaran — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.

Semua permainan yang tersedia di platform 3win — termasuk kasino langsung, slot, tembak ikan, taruhan sukan dan pertaruhan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang digariskan oleh pembekal permainan berkenaan.

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam situasi kerosakan teknikal semasa permainan berlangsung, pusingan yang terjejas mungkin dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan kepada ahli.
• 3win berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas kesilapan harga (odds) yang jelas disebabkan ralat sistem.
• Kemenangan yang diperoleh daripada permainan yang terjejas oleh gangguan teknikal akan disemak semula sebelum dikreditkan.
• Ahli dilarang menggunakan sebarang kaedah, perisian atau strategi yang direka untuk mengeksploitasi kelemahan sistem.

Perlakuan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal tanpa bayaran balik:

• Membuka lebih daripada satu akaun (akaun berganda) sama ada menggunakan identiti sendiri atau identiti orang lain.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu, tidak tepat atau mengelirukan.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat bantuan teknikal untuk bermain atau memanipulasi keputusan permainan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menipu sistem bonus.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform ini untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan atau mengemukakan tuntutan yang tidak benar.
• Mengancam, menyerang atau menghina kakitangan sokongan pelanggan 3win.

Ahli boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

3win berhak menggantung atau menutup akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau percubaan pengubahan wang haram.
• Kegagalan menyelesaikan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran, 3win berhak merampas sebarang baki bonus dan kemenangan berkaitan. Bagi penutupan atas permintaan ahli sendiri, baki wang yang sah akan dikembalikan sepenuhnya.

3win tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan.
• Kehilangan akses sementara akibat isu teknikal pihak ketiga.
• Kelewatan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh penyedia perkhidmatan kewangan.

Liabiliti maksimum 3win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

3win mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit standard industri.

Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi kewangan.
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan yang lebih baik.
• Penghantaran maklumat promosi dan kemas kini platform (dengan persetujuan anda).
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami yang lengkap.

3win komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dalam kalangan semua ahli. Perjudian seharusnya menjadi sumber hiburan semata-mata — bukan cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan.

Kami menyediakan alat kawalan diri berikut untuk membantu ahli bermain dalam batasan yang sihat:

• Had deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan sendiri.
• Had kerugian — hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu.
• Had masa bermain — dapatkan peringatan automatik apabila had masa dicapai.
• Rehat kendiri — kunci akaun anda sementara untuk tempoh 24 jam hingga sebulan.

Jika anda atau orang yang anda kenali menghadapi masalah kawalan perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 3win hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Jika penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya, pertikaian tersebut hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat, dan keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Ahli bersetuju untuk tidak memulakan sebarang prosiding mahkamah kelas kolektif (class action) terhadap 3win.

3win berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mematuhi versi Terma dan Syarat terkini. Penggunaan berterusan platform 3win selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda.